Liebe Userinnen und User,
da - wie ihr selber auch angemerkt habt - die vielen Rückmeldungen zur Technik (für die wir sehr dankbar sind! ?) in den unterschiedlichen Themen langsam unübersichtlich werden (hat zu Beginn durchaus Sinn gemacht zu Mailberatung, Chat etc. verschiedene Threads zu haben), eröffne ich hier ein neues Thema. Manchmal ist es schneller, wenn wir Mods sammeln und es an Frau Sutara weitergeben, manchmal ist sie aber schneller als wir und liest - wie ihr bemerkt habt - auch mit. Damit kein Anliegen "verloren geht" , weil das beim zusammensammeln aus verschiedenen Themen eher passiert, schlage ich euch vor, eure Rückmeldungen, was noch nicht so läuft, wie es sollte, ab jetzt hier zu platzieren.
Auch hier müssen wir uns erstmal über den "weiter" Button durchklicken, bis die Einstellung "neueste zuerst anzeigen" funktioniert, aber wir haben dann zumindest alles in einem Verlauf. Ich hoffe das kommt auch euch entgegen.
Ich möchte mich an dieser Stelle noch einmal ganz herzlich bedanken für eure Mitarbeit. Ihr vertraut uns hier in der bke ganz viel ganz Persönliches an. Wenn das scheinbar nicht ankommt, oder verloren geht, dann ist das frustrieren bis beängstigend. Das kann ich gut nachvollziehen. Umso beeindruckender finde ich, dass wenn ich durch all die Technik-Themen lese, ganz viel Wohlwollen und Geduld zu spüren ist (neben dem Ärger und Frust, die wie gesagt sehr verständlich sind). Dafür vielen Dank! Bei allen Herausforderungen, ist es wirklich schön, mit euch hier zu sein!
Ich hoffe, ganz fest, dass sich die noch vorhandenen Fehler und Schwierigkeiten schnell lösen lassen und dieser Thread hier nicht allzu lange wird.
Viele Grüße in den Abend,
bke-Ina
Liebe Ina,
Nachdem ich mich durch die besagten 5 Seiten durchgeklickt habe wollte ich dir danke sagen, dass du uns immer auf dem Laufenden hältst!
Als Anmerkung, ich weiß nicht, ob das schon auf der Liste steht, ich hab ehrlich gesagt den Überblick verloren, stehen bei mir bei den Chats manchmal Chats, die gar nicht da sein dürften. Als Beispiel Anfang der Woche, es war Sprechstunde, die ich aber nicht genutzt habe... Aber da waren dann neben der Sprechstunde 4 Chats mit dem Titel "Einzelchat-jetzt chatten Wronggirl 2" also quasi mein Nick mit drin... Ich bin nicht rein, weiß also nicht, wieso die da waren und warum gleich 4... Meine ES war an einem ganz anderen Tag und meine Beraterin hat diese auch nicht rein gestellt gehabt Anfang der Woche. Jetzt stehen diese ganzen Chats als "abgeschlossen" ganz unten in meiner Liste.
Liebe Grüße
Girl
Ps: du darfst auch gerne auf der neuen Seite weiterhin Girl schreiben, wenn du magst. Mich stört es nicht, wenn du Wronggirl schreibst, ist aber so ungewohnt plötzlich ;)
Ohje, ich sehe grad, dass wir schon auf der 5. Seite sind in diesem Thread... *Hände vors Gesicht schlag*
@Amika: oh nein, das tut mir echt leid, mit deinem ES. Hast du nochmal Kontakt mit deiner Mailberaterin gehabt und über sie einen neuen Termin ausmachen können?
@Annejaaa und @Florian: vielen Dank für eure Rückmeldungen. Wie schon geschrieben. Es wird weiter daran gearbeitet, v.a. dass die Seite schneller und ohne Störungen läuft. Auch die anderen Punkte sind notiert.
Liebe Grüße,
bke-Ina
Hallo Socke,
ich bin einig mit dir, dass es nichts bringt, immer wieder das Gleiche zu schreiben. Gerade was in den Chats läuft, oder wie An- und Abmelden klappt, kriegen wir halt nicht immer mit, drum meine Nachfrage. Wie gesagt, vieles ist in Arbeit, da werden wir schrittweise Rückmeldung bekommen. Genau, TUN können wir Mods im Forum nicht viel, außer Neues aufnehmen und zu älteren Anliegen Rückmeldung geben und versuchen für und mit euch da zu sein, wenns Fragen, oder Frust gibt.
Jetzt zu deiner Frage: Ich gehe davon aus, dass wenn pms zwischen Usern und Beratern wieder möglich sind, es auch wieder die Abwesenheitsmeldung geben wird. Ich weiß nicht, wie das bei der Mailberatung ist, da kann ich nachfragen. Auch wie es bei den Chats funktioniert, weiß ich nicht, versuche ich aber in Erfahrung zu bringen. Deine Frage zu einer Abwesenheitsliste nehme ich ins Protokoll auf. Ich verstehe gut, dass das Schreiben ins Leere schwieriger ist, als wenn ihr wisst, dass jemand da ist (was aber ja aller meistens der Fall ist im Forum).
Liebe Grüße,
bke-Ina
ich weis halt nicht was es bringen würde noch was zu schreiben.
Also ich bin Dir dankbar für deine Rückmeldungen, sehr sogar.
Aber zeitgleich kannst DU halt in der Regel auch nur sagen, dass Du es halt weiter geleitet hast.
Von dort gibt es halt nur kaum bis keine Rückmeldungen. Das deprimiert, frustet und ja macht ein "eh egal" Gefühl.
Dadurch halt auch ein "was soll denn schreiben, hilft ja nix, also sinnfrei"
Nun habe ich geschrieben, weil ich halt eine Frage habe, auch wenn befürchte das es 1. niemand weis und wenn doch es dazu vermutlich ebenfalls keine Lösung gibt.
Trotzdem stell ich sie halt nun einfach...
Gibt es immer noch die Funktion das Berater sich als "abwesend" stellen können. Also bisher sah man das ja eh nur bei PN und eben in der Mailberatung, dass man wenn man Berater/in anschrieb, eben die Meldung bekam. Gibt es das weiterhin? Klar derzeit eh nur bei Mailberatung nützlich, da PN ja eh nicht geht.
Aber gibt es das da denn?
Dazu allgemein, wäre es vlt eine Möglichkeit eine Art Liste mit Abwesenheit irgendwo aufrufen zu können?
Gerade solange PN ja nicht geht etc... aber auch danach. Das wenn man zb keine Reaktion bekommt länger oder wartet im Chat und niemand kommt usw... Das man in der Liste nachsehen könnte, wer gerade von den Beratern abwesend ist. (Urlaub, krank was auch immer, muss ja nicht dabei stehen, nur eben das abwesend, und wenn bekannt bis wann)
Dann müsste man weder öffentlich hier danach fragen, noch irgendwie doof in Chats rumsitzen und dumm warten. Und auch bei Mailberatung nicht ungutes fühlen, weil man denkt, man hat was falsch gemacht oder oder oder... sondern man kann gucken und "ah ist gar nicht da! liegt also gar nicht an mir". fertig.
Genauso (da weis nicht ob es weiter gegeben wurde), fände ich es immer noch gut, wenn es eine Liste im Forum geben würde, wo man eben sieht welche/r Mod gerade Dienst hat und online halt ist. Dann würde man auch nicht zwischendurch das Gefühl haben, dass hier niemand mehr ist und man eh nur in Luft leeren Raum textet.
Auch das finde ich ermutigt nämlich absolut gar nicht, hier irgendwas zu schreiben.
Alles andere hab ja schon mehrfach geschrieben, Meldebutton, Editieren, neuste Nachrichten, PN, Smilies, ES- Protokolle etc pp und pp usw...
Frustrierte Grüße
Socke
Hey Ina,
ich weis halt nicht was es bringen würde noch was zu schreiben.
Also ich bin Dir dankbar für deine Rückmeldungen, sehr sogar.
Aber zeitgleich kannst DU halt in der Regel auch nur sagen, dass Du es halt weiter geleitet hast.
Von dort gibt es halt nur kaum bis keine Rückmeldungen. Das deprimiert, frustet und ja macht ein "eh egal" Gefühl.
Dadurch halt auch ein "was soll denn schreiben, hilft ja nix, also sinnfrei"
Nun habe ich geschrieben, weil ich halt eine Frage habe, auch wenn befürchte das es 1. niemand weis und wenn doch es dazu vermutlich ebenfalls keine Lösung gibt.
Trotzdem stell ich sie halt nun einfach...
Gibt es immer noch die Funktion das Berater sich als "abwesend" stellen können. Also bisher sah man das ja eh nur bei PN und eben in der Mailberatung, dass man wenn man Berater/in anschrieb, eben die Meldung bekam. Gibt es das weiterhin? Klar derzeit eh nur bei Mailberatung nützlich, da PN ja eh nicht geht.
Aber gibt es das da denn?
Dazu allgemein, wäre es vlt eine Möglichkeit eine Art Liste mit Abwesenheit irgendwo aufrufen zu können?
Gerade solange PN ja nicht geht etc... aber auch danach. Das wenn man zb keine Reaktion bekommt länger oder wartet im Chat und niemand kommt usw... Das man in der Liste nachsehen könnte, wer gerade von den Beratern abwesend ist. (Urlaub, krank was auch immer, muss ja nicht dabei stehen, nur eben das abwesend, und wenn bekannt bis wann)
Dann müsste man weder öffentlich hier danach fragen, noch irgendwie doof in Chats rumsitzen und dumm warten. Und auch bei Mailberatung nicht ungutes fühlen, weil man denkt, man hat was falsch gemacht oder oder oder... sondern man kann gucken und "ah ist gar nicht da! liegt also gar nicht an mir". fertig.
Genauso (da weis nicht ob es weiter gegeben wurde), fände ich es immer noch gut, wenn es eine Liste im Forum geben würde, wo man eben sieht welche/r Mod gerade Dienst hat und online halt ist. Dann würde man auch nicht zwischendurch das Gefühl haben, dass hier niemand mehr ist und man eh nur in Luft leeren Raum textet.
Auch das finde ich ermutigt nämlich absolut gar nicht, hier irgendwas zu schreiben.
Alles andere hab ja schon mehrfach geschrieben, Meldebutton, Editieren, neuste Nachrichten, PN, Smilies, ES- Protokolle etc pp und pp usw...
Frustrierte Grüße
Socke
Ich hatte auch einfach keine Lust mehr, hier weiter zu nerven und habe es zum Beispiel aufgegeben, überhaupt einen Einzelchat zu bekommen. Das hätte ich eigentlich letzte und diese Woche dringend gebraucht. Aber da die meisten hier sowieso feste Chatberater und Chattermine haben, betrifft es eben nur wenige wie mich und ist dann wahrscheinlich nicht wichtig genug.
Die Gruppenchats laufen immer noch nicht gut, heute hing mein Chat auch wieder ständig und das Autoscrolling hat sich immer wieder ausgestellt. So kann man da auch nicht sich aktiv beteiligen oder ein Thema besprechen. Und ehrlich, wenn ich als Junge für meinen Namen rosa oder lila im Gruppenchat zugelost bekomme, vergeht mir auch direkt die Lust, viel zu schreiben. Das ist einfach nur peinlich.
Liebe Ina,
danke. Mir geht es auch so, dass ich die Sachen geschrieben habe. Jetzt warte ich, dass sie verbessert werden. Mailberatung klappt bei mir auch. Bei den Einzelchats wird noch kein Textfeld angezeigt. Er wird leider auch noch nicht für mich gespeichert. Ich weiß nicht, ob du die BeraterInnen es sehen können. Die Chats klappen einigermaßen. Es wird nicht angezeigt, wenn jemand rausgeht. Die Chatmods müssen auch einzeln reinlassen. Flüstern geht noch nicht. Die Farben kann man sich nicht aussuchen. Die Textfarbe geht nach jedem Satz wieder weg. Das ist sehr umständlich. Die Anhänge und Emojis funktionieren bei mir noch nicht. Im Forum geht editieren noch nicht. Man kann auch nicht zur letzten Seite hin klicken sondern muss immer wieder scrolen und auf weiter. Die Gruppenchats werden noch durcheinander mit den Einzelchats angezeigt. Das ist sehr unübersichtlich. Es steht auch manchmal nicht dabei, wer den Chat macht. Ausloggen klappt bei mir. Das Einloggen klappt jetzt auch besser.
Liebe Grüße
Annejaa
Hallo
ich habe jetzt ES und wie in die letzte Woche bin ich wieder allein in den Chat.
wird von die Technik da was gemacht noch?
Amika
Liebe wronggirl,
danke für deine Rückmeldung. Hm, das ist echt schade, dass die Chats noch nicht zuverlässig rund laufen. Wie oben geschrieben, wird sich da um Lösungen bemüht. Bei mir hat es gefühlt auch 736 Versuche gebraucht, bis ich die Benachrichtigung umschalten konnte, aber nach Löschen des Verlaufs und der Cookies, hat es gestern funktioniert. Es braucht grad etwas viel Geduld... Ich schicke dir eine große Tüte davon, in der Hoffnung, dass es bei dir auch ganz bald klappt.
Dir und allen, die mitlesen einen schönen Nachmittag!
Liebe Grüße,
bke-Ina
Liebe Ina,
Danke für den Tipp, hat zwar 10 Anläufe gebraucht, aber mit Verlauf und Cookies entfernen und Cache löschen hat das mit dem Abstellen der Benachrichtigung auch bei mir geklappt, danke dafür!
Und natürlich auch für die Rückmeldung, was den Rest, den du bereits weißt, betrifft.
Liebe Grüße
Girl
Liebe wronggirl,
danke für deine Rückmeldung. Hm, das ist echt schade, dass die Chats noch nicht zuverlässig rund laufen. Wie oben geschrieben, wird sich da um Lösungen bemüht. Bei mir hat es gefühlt auch 736 Versuche gebraucht, bis ich die Benachrichtigung umschalten konnte, aber nach Löschen des Verlaufs und der Cookies, hat es gestern funktioniert. Es braucht grad etwas viel Geduld... Ich schicke dir eine große Tüte davon, in der Hoffnung, dass es bei dir auch ganz bald klappt.
Dir und allen, die mitlesen einen schönen Nachmittag!
Liebe Grüße,
bke-Ina
Liebe Feline,
ich kann deine Frustration bezüglich der Technik gut verstehen. Genau, ganz viel steht schon und an vielen Punkten wird gearbeitet. Da ist es nicht nötig, das Gleiche wieder zu melden. Einige Probleme können schneller behoben werden, andere werden noch ein bisschen Zeit brauchen. Was ich euch an aktueller Rückmeldung geben kann ist, dass die Leiste "neuste Beiträge zuerst" nun auch ihre Funktion hinterlegt bekommt (dann müssen wir uns nicht mehr durch x Seiten klicken, juhee!) und dass auch an den Performance-Problemen weiter gearbeitet wird (also dass die Seite schneller lädt, es in Chats nicht mehr stockt, etc.).
Liebe Grüße,
bke-Ina
Hi bke-Ina,
danke fürs Nachfragen.
Ich habe ehrlich gesagt seit einigen Tagen schon keine Kraft mehr für diese Technik hier. Ich bin total genervt, wenn wieder etwas nicht funktioniert, aber ich gebe mittlerweile eher auf. Habe für mich entschieden manche Dinge vorerst hier einfach nicht mehr zu nutzen. Es steht sowieso schon alles gemeldet, was nicht funktioniert und wiederholen will ich meine Worte und die der anderen auch nicht. Ich merke, dass ich aufgebe und wenn etwas nicht funktioniert, dann lasse ich es bleiben und bleibe für mich. Ich habe keine Kraft dafür das dann noch mitzuteilen.
Liebe Grüße
Feline
Einen guten Morgen ins Forum!
Seit ein paar Tagen ist es hier ziemlich ruhig geworden, und mich würde interessieren zu lesen - wenn ihr berichten mögt - wie es inzwischen läuft? Laufen Chats die zuverlässiger? Sind die Texte in der Mailberatung lesbar? Bei einigen scheinen die Emojis zu funktionieren (ich glaube Elen hatte welche drin in einem neueren Beitrag), ich habe hier noch keinen Button, in der Mailberatung aber schon (*fragend schulterzuck*). Könnt ihr die Benachrichtigungen per Mail inzwischen ausschalten (hat bei mir gestern funktioniert *feiernd*), und klappts mit dem Ausloggen?
Kurzum, wie gehts euch hier gerade? Mir ist völlig klar, dass es noch weitere Veränderungen braucht ("neueste Beiträge zuerst" wäre da einer meiner Favoriten :-D ), vom Gefühl her, läufts aber inzwischen runder.
Ich wünsche allen einen guten Start in den Tag!
Liebe Grüße,
bke-Ina
Guten Morgen Ina,
Also Chats laufen mal so mal so, würde ich sagen. Mal echt gut, dann hängen sie sich wieder auf, manche gingen gar nicht. Das ist meiner Erfahrung nach noch sehr unterschiedlich.
Meine Mailberatung kann ich seit heute morgen lesen! Hat zwar jetzt bald 2 Wochen gedauert, aber jetzt ist sie da, hoffe, das bleibt so.
Mailbenachrichtigungen kann ich immer noch nicht abschalten. Und Ausloggen richtig geht auch noch nicht...
Smileys sind mal da, mal nicht.
So als kleine Rückmeldung.
Vielleicht meldet man auch nur nicht mehr so viel, weil man auf Rückmeldungen gewartet hat, auf das, was man schon mehrfach angesprochen hatte und nicht noch mehr nerven wollte mit immer dem Selben? So geht's zumindest mir...
Dir auch einen schönen Tag und liebe Grüße
Girl
Einen guten Morgen ins Forum!
Seit ein paar Tagen ist es hier ziemlich ruhig geworden, und mich würde interessieren zu lesen - wenn ihr berichten mögt - wie es inzwischen läuft? Laufen Chats die zuverlässiger? Sind die Texte in der Mailberatung lesbar? Bei einigen scheinen die Emojis zu funktionieren (ich glaube Elen hatte welche drin in einem neueren Beitrag), ich habe hier noch keinen Button, in der Mailberatung aber schon (*fragend schulterzuck*). Könnt ihr die Benachrichtigungen per Mail inzwischen ausschalten (hat bei mir gestern funktioniert *feiernd*), und klappts mit dem Ausloggen?
Kurzum, wie gehts euch hier gerade? Mir ist völlig klar, dass es noch weitere Veränderungen braucht ("neueste Beiträge zuerst" wäre da einer meiner Favoriten :-D ), vom Gefühl her, läufts aber inzwischen runder.
Ich wünsche allen einen guten Start in den Tag!
Liebe Grüße,
bke-Ina
... dass das "Durchdrücken" oder lange scrollen - auch für uns Mods - ein wenig nervig ist (gelinde gesagt), ist schon oft bemerkt worden. - Wir können nur hoffen, dass die Techniker da einen leichteren Weg anbieten werden ...
-
LG :)
Liebe Forums - UserInnen,
ganz sipmpel ein Gruß an die, die dabei sind:
ein Mod ist da (in Krankheitsvertretung bin heute ich es).
-
LG :)
bke - Christian
Nachdem ich mich jetzt mit weiter durchgedrückt habe, um deine Nachricht zu lesen, lasse ich dir auch einen Gruß hier:
Hallo Christian 🫡
Liebe Forums - UserInnen,
ganz sipmpel ein Gruß an die, die dabei sind:
ein Mod ist da (in Krankheitsvertretung bin heute ich es).
-
LG :)
bke - Christian
hallo,
gibt es einen grund weshalb man keine mailberatungszuteilung bekommt?
liebe grüße
willow
Hallo willow,
du meinst, warum ihr keine Benachrichtigung mehr bekommt, wenn die Mailanfrage angenommen wurde? Hm, ich kann nur spekulieren, dass ähnlich wie bei der Editier-Funktion für Ratsuchende, das noch kein Seitenbetreiber haben wollte und es darum im System nicht angelegt ist. Aber ich weiß es nicht.
Liebe Grüße,
bke-Ina
Hallo
ich weiß nicht was ich falsch gemacht habe aber irgendwie bekomme ich keine Antwort in der Mailberatung
nora
mir geht es genauso. ich hab keine antwort bisher bekommen. ich weiß nicht mal ob die mailberatung angekommen ist?
Hallo Nora und nightshade,
eure Anfragen sind angekommen und den Berater:innen zugeteilt. Sie wurden nur von den Berater:innen noch nicht angenommen. Ich nehme an, diese waren noch nicht online (Urlaub, Krankheit...??). Ich gehe davon aus, dass ihr in den nächsten Tagen Antwort bekommt. Falls nicht, meldet euch gerne nochmal. (Und gebt gerne auch Bescheid, wenns geklappt hat.)
Liebe Grüße,
bke-Ina
Einen guten Nachmittag ins Forum,
kurz als Ergänzung zu meiner Info gestern. Die andern Punkte, die ihr genannt habt (v.a. die lange Ladezeit bei Chats, aber auch die von Socke) sind weitergegeben. Ich habe einfach halt Rückmeldung zu den genannten Punkten bekommen. Das bedeutet nicht, dass alles andere nicht wichtig ist, oder nicht bearbeitet wird.
Liebe Grüße,
bke-Ina
hallo,
gibt es einen grund weshalb man keine mailberatungszuteilung bekommt?
liebe grüße
willow
@ socke wg. chat:
... ich habe Thilda per pm deinen vorschlag weitervermittelt ....
-
ins protokoll geht er zusätzlich aber auch.
lg, christian
Hallo socke,
...,
ich konnte /kann selbst aktuell nicht sehen, ob Thilda gerade "drin" ist oder war ... oder nicht - ich gebe Deinen Hinweis, die Chat-Mods betreffend, weiter.
lg, bke - christian
Hey,
okay ich hab nun mal das Warteschlage dummrumsitzen abgebrochen.
Schade das die Kommunikation echt so wenig da ist...
Grüße Socke
Hey,
Gruppenchat mit Thilda findet wohl nicht statt oder hat auch technisches Probleme oder so. Man kann ja nicht nachfragen per PN.
Auf jedenfall sitz ich seit theoretischen Chatbeginn auf Warteposition 2 nun seit 11 Minuten. Und würde natürlich schon gerne auch wissen, ob es sich überhaupt lohnt zu warten.
Oder ob das nun dann 90 min umsonst tun würde.
Für sowas wäre ja solange es eben keine PN Möglichkeit gibt, hilfreich wenn die Chatmods auch ins Forum schauen würden. Und da einfach selbst kurz ne Rückmeldung geben könnten, wenn eben was mit ihrem Chat nicht klappt. Dann wrden die User halt nicht 90 minuten dumm sterben quasi...
Als Anregung mal, für eine Übergangslösung. Chatmods= im Forum selbst schreiben, wenn sie technisch Probleme mit dem Chat haben. Was einfluss auf uns User hat.
Grße Socke
Hallo in die Runde, ich teile hier mal mit, dass heute Abend ich Forumsmod bin.
Ich kann nur wie meine KollegInnen sammeln, was nicht läuft - und ins Forums-Protokoll schreiben, damit es der Technik weitergeleitet wird.
...
Zuletzt hat nightshade mitgeteilt, dass sie inder mailberatung keine rückmeldung bekommt.
... ich selbst mache ja ein aar meilberatungen - die haben bislang gut genug funktioniert.
wenn es bei dir, nightshade so bleibt, vermerke ich es später .
lg an alle (ich schreibe klein, das geht einfacher...)
bke-christian