Liebe Userinnen und User,
da - wie ihr selber auch angemerkt habt - die vielen Rückmeldungen zur Technik (für die wir sehr dankbar sind! ?) in den unterschiedlichen Themen langsam unübersichtlich werden (hat zu Beginn durchaus Sinn gemacht zu Mailberatung, Chat etc. verschiedene Threads zu haben), eröffne ich hier ein neues Thema. Manchmal ist es schneller, wenn wir Mods sammeln und es an Frau Sutara weitergeben, manchmal ist sie aber schneller als wir und liest - wie ihr bemerkt habt - auch mit. Damit kein Anliegen "verloren geht" , weil das beim zusammensammeln aus verschiedenen Themen eher passiert, schlage ich euch vor, eure Rückmeldungen, was noch nicht so läuft, wie es sollte, ab jetzt hier zu platzieren.
Auch hier müssen wir uns erstmal über den "weiter" Button durchklicken, bis die Einstellung "neueste zuerst anzeigen" funktioniert, aber wir haben dann zumindest alles in einem Verlauf. Ich hoffe das kommt auch euch entgegen.
Ich möchte mich an dieser Stelle noch einmal ganz herzlich bedanken für eure Mitarbeit. Ihr vertraut uns hier in der bke ganz viel ganz Persönliches an. Wenn das scheinbar nicht ankommt, oder verloren geht, dann ist das frustrieren bis beängstigend. Das kann ich gut nachvollziehen. Umso beeindruckender finde ich, dass wenn ich durch all die Technik-Themen lese, ganz viel Wohlwollen und Geduld zu spüren ist (neben dem Ärger und Frust, die wie gesagt sehr verständlich sind). Dafür vielen Dank! Bei allen Herausforderungen, ist es wirklich schön, mit euch hier zu sein!
Ich hoffe, ganz fest, dass sich die noch vorhandenen Fehler und Schwierigkeiten schnell lösen lassen und dieser Thread hier nicht allzu lange wird.
Viele Grüße in den Abend,
bke-Ina
Hallo,
ich berichte Euch mal, was unsere Technik im Hintergrund gerade so macht:
Bis Ende der Woche (ich will mich jetzt nicht auf einen Tag festlegen lassen, kann ich ja auch gar nicht, weil ich nicht programmieren kann) sollte es möglich sein, dass Ihr Beiträge im Forum editieren könnt. Also bearbeiten oder löschen.
Die Emojis werden wieder kommen. Und auch die Möglichkeit, im Forum endlich besser die Ansicht sortieren zu können, ist in Arbeit.
Die Probleme mit den Chats sind bekannt, da wird es ein Update geben, diese Woche sicher noch nicht. Aber die Techniker arbeiten daran.
Was die Probleme mit den Mailberatungen angeht: Hier konnte immer noch kein Fehler gefunden werden, aber auch hier wird weiter gesucht, getestet und gearbeitet.
Das ist noch nicht perfekt, mir und uns ist es aber wichtig Bescheid zu geben, dass wir dran sind. Es wird noch eine Weile holprig bleiben. Aber es wird gut werden.
Ganz viele Grüße schickt
bke-Stephan
In diesem thread gab es seit heute morgen einige kritische Beiträge:
Nicht ganz. Alle User und die Mod wurden von der Technik während des laufenden Chats aus dem Gruppenchat geschmissen und konnten diesem nicht wieder beitreten, bis auf eine (Socke), inkl. ausloggen ohne, dass man sich abgemeldet hat, und eben bei mir Fehler 404.
es wird im anschluss darum gebeten, das Wissen deruserin, das dazu nötig war, mitzuteilen
Das kannst du streichen, denn das war ein Joke. Ich gehe nicht davon aus, dass Socke Einfluss darauf hatte, dass sie als einzige nicht aus dem Chat gekickt wurde. Das ist doch tatsächlich eines der Probleme hier, auch in der Kommunikation, weshalb man auch schon keine Lust mehr hat, Fehler zu melden: Ich habe vorhin schon gedacht, na toll, wenn ich das jetzt im Forum schreibe, heißt es wieder, es liegt an mir oder meinen Geräten ("Anwendungsfehler"). Ich war fast erleichtert, als ich las, dass bis auf Socke alle das Problem hatten. Ich freue mich für dich, dass bei deinen Mailberatungen alles läuft, aber wenn ich von Stephan lese, die Technik behauptet, die Mailberatung und Einzelchats würden funktionieren, dann muss es hier viele User geben, die Anwendungsfehler machen. Und es kann sogar, wie heute bewiesen, so sein, dass ein technischer Fehler alle betrifft und nur eine Userin nicht, und umgekehrt geht es genauso (bei vielen klappt etwas, bei einigen nicht; der Chat hängt z.B. auch nur selten bei allen gleichzeitig, ohne dass es etwas mit der Internetverbindung des Users zu tun hat).
es wird stark in Zweifel gezogen, dass die //Edit: bke-Stephan// - Mitarbeiterinnen der komplexen Aufgabe überhaupt gewachsen sind; es wären oder gäbe nur 2 MitarbeiterInnen für die Aufgabe und was bislang an Beratungssoftware bereitgestellt wurde, hatte nicht den Umfang der bke- online-Herausforderungen
Korrekt und ich frage mich auch, wer unter den Voraussetzungen auf die Idee gekommen ist, //Edit: bke-Stephan// könnte das auch nur ansatzweise gut technisch umsetzen. Es wäre ja sogar noch die Frage, ob überhaupt beide Mitarbeiterinnen des Teams für den Relaunch zuständig sind oder nur eine davon. Dann wäre das "Technikteam", von dem hier die Rede ist, noch kleiner.
Ich glaube, insbesondere was die Grundfunktionen der Seite (Ermöglichen von Beratung in 4 Formen) angeht, ist die Geduld der User und auch vieler Mods bereits überstrapaziert.
Chats sind offenbar etwas viel Komplizierteres.
Technisch gesehen sind Chats auf jeden Fall etwas ganz anderes als Mailberatung und ich habe wirklich beim durchklicken nicht eine Seite von //Edit: bke-Stephan// gesehen, die einen Chat angeboten hat. Das gibt mir schon sehr zu denken und ich bin nicht vom Fach.
Ob die jeweiligen Benutzer - Geräte auch für den Techno-Salat mitverantwortlich sind, kann ich nur vermuten.
Mit verschiedenen Endgeräten und Browsern muss jede Webseite umgehen können und kann sie für gewöhnlich auch, wenn sie anständig programmiert wurde. Oder sollen wir uns jetzt alle das neueste IPhone zulegen, damit die bke darauf läuft? Von Mitverantwortung würde ich an dieser Stelle also nicht sprechen. Die Seite muss auf jedem Gerät laufen, schließlich ist es nur eine Internetseite und kein AAA-Videogame mit hohen Grafikanforderungen.
meine technisch - digitalen Kenntnisse sind Euren durchschnittlich deutlich unterlegen - das ist u.a. der Grund, weswegen ich vieles, was nicht so gut klappt, eher hinnehme.
Ja, vielleicht. Dann sucht man den Fehler vielleicht auch schneller bei sich selbst, wenn man selbst weiß, dass man nicht viel Ahnung von Technik hat und vielleicht auch die Standards im Internet nicht gut einschätzen kann. Aber als junger Mensch ist man viel online unterwegs und weiß, dass selbst Hobbyforen und Chats, betrieben von Privatpersonen, nicht annähernd solche Probleme haben wie hier.
Der Nachteil, wenn in den Chats etwas nicht klappt, dann war es das, denn die sind terminiert. Da kann man nicht mal eine Stunde warten, bis es wieder geht, dann ist der Chat vorbei.
Danke dir aber trotzdem für deine Zusammenfassung und das Wahrnehmen, Christian, und gute Nacht.
In diesem thread gab es seit heute morgen einige kritische Beiträge:
Bei mir (Chr.) ist es so:
Das alles mindert die mitgeteilte Frustration natürlich nicht. - Sie geht in das Protokoll ein, das in der Regel zum Abschluss des Mod-Dienstes verfasst wird.
Das Protokoll wird in den Tagen danach gelesen.
Anfang Juli schalten wir Forums - Mods (sofern nicht erkrankt oder im Urlaub) zusammen und formulieren die gesammelte Kritik erneut und teilen sie der technischen Leitung mit (was, nebenbei, ständig geschieht und auch berücksichtigt wird --> siehe manchen Beitrag von Christine Sutara hier.
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So ich lese nochmal nach, ich habe bestimmt etwas übersehen.
bke - Christian
Kurz: Ich habe heute Abenddienst als Mod.
Komme gerade von einem 12 - Std. - Tag aus der Beratungsstelle.
Esse jetzt was.
Lese dann alles nochmal, was heute geschrieben wurde.
Versuche eine Antwort darauf , d.h. sammele die Fehermeldungen und Kritiken.
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Das Tempo der IT-lerInnen werde ich nicht sehr beeinflussen können - das ist ein kleiner Tanker, der da unterwegs ist.
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Bis nach dem Essen dann.
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LG,
bke-Christian
Ich habe es gerade im anderen Thread gelesen, dass es allen außer dir auch so ging. Vielleicht solltest du dein Geheimwissen dann dringend weitergeben, ich glaube, Selbstgespräche werden auf Dauer langweilig.
Ich möchte noch in den Raum werfen, ob ihr nicht vielleicht doch noch ein Backup der alten Software habt, das ihr aufspielen könnt, bis die Beratungsformen zuverlässig funktionieren?
Immerhin geht es hierbei um die Grundfunktionen der Seite. Wie lange soll es denn dauern, bis sich 2 Menschen, die noch viele andere Kunden betreuen, um all die vorhandenen Probleme gekümmert haben?
Das war echt mysteriös grad.
Wenn das ähm "Anwendungsfehler" war, bin ich wohl die einzige die das hier kann^^
Ihr wart alle weg, wirklich alle, auch Anna. Nur ich allein und verlassen im Gruppenchat.
Hab mich dann mit mir selbst unterhalten. War auch mal spannend (mir fehlen die Smilies) pfff
Mein Chat hat sich heute komplett aufgehängt, als ich aktualisiert habe und danach wieder beitreten wollte, Fehler 404 Die Seite existiert nicht.
Wahrscheinlich ein Anwendungsfehler von mir 🫢, aber mir sind keine Alternativen zum auf "Beitreten" klicken bekannt, tut mir leid.
Bei Mailberatungen und den Chats gibt es bei einigen noch Störungen. Ein Technikteam beschäftigt sich damit.
Aussage 8:12 Uhr (bke-Stephan)
Die Technik hat gemeldet, dass Mail- und Einzelchatberatung funktionieren. Auch speziell bei Dir, Fool, müsste es gehen. Die Technik vermutet ein Anwendungsfehler.
Aussage 8:44 Uhr (bke-Stephan)
Wie kann das sein? Bis zum Informationsstand des Wochenendes gab es bei einigen noch Störungen bei den Mailberatungen und den Chats und Montagmorgen meldet die Technik, dass Mailberatung und Chats funktionieren und vermutet, der bzw. die User sind einfach nur zu doof?
Das finde ich schon sehr gewagt, vor allem wo ich mich gerade 4 Mal ausloggen musste und knappe 20 Minuten gebraucht habe, damit ich überhaupt in der Lage war, diesen Beitrag im Forum zu schreiben. Wahrscheinlich war ich als Anwenderin zu doof, der Software zu sagen, sie soll mir bitte auch das Textfeld zum Schreiben nachladen und sich im Ladeprozess bitte nicht ständig aufhängen?
Ich lern dann mal programmieren, damit ich keine Anwendungsfehler mehr mache.
Denn ja, ich muss zustimmen, was euch hier an Funktionen als aufwendig und teuer verkauft wird, ist der unterste Standard.
Meine Hoffnung auf Besserung ist leider dahin, seitdem ich mir die Website des Technikteams (//Edit: bke-Stephan//) näher angesehen habe. Ich hatte erwartet, dass hinter so einem großen Relaunch wie bei der bke mit verschiedenen Anwendungen (Chats, Mail, Forum, Privatnachrichten usw.) ein größeres Team steht, das auch Erfahrungen in dem Bereich hat. Stattdessen handelt es sich bei //Edit: bke-Stephan// laut ihrer Seite um ein Team, das lediglich aus 2 Mitarbeiterinnen besteht, die gleichzeitig ja auch noch alle anderen Projekte betreuen müssen. Des Weiteren haben sie zwar ganz viel Erfahrung mit Beratungsseiten, aber wenn man die mal durchgeht, wird man feststellen, dass die alle technisch gesehen nur so etwas wie hier die Mailberatung in einfacher Form realisieren. Keine Chats, kein Forum, kein Nachrichtensystem außerhalb der Beratung.
Seitdem ich mir das näher angesehen und vergegenwärtigt habe, wundert mich gar nichts mehr.
Hey,
ich muss es echt einfach mal sagen (und damit loswerden, vlt hilft mir das etwas durchzuatmen)... mit verlaub ihr habt euch echt Scheiss andrehen lassen.
Die ganze Software scheint mindestens 10 Jahre alt zu sein, von dem was scheinbar alles nicht geht und nicht vorhanden ist und so weiter.
Da war die alte ja echt modern gegen und mit echt vielen tollen Möglichkeiten. seufz.
Und ja ich weis das die alte nun mal nicht zurück kommen wird, das macht die neue halt trotzdem nicht besser.
Soorry.
Lg Socke
Hallo,
ich schon wieder: Die Technik hat gemeldet, dass Mail- und Einzelchatberatung funktionieren. Auch speziell bei Dir, Fool, müsste es gehen. Die Technik vermutet ein Anwendungsfehler. Versuche es bitte weiter, es müsste klappen.
Es war auch einer der Wünsche, dass die graphische Darstellung der Chatankündigungen sich ändern, Einzel- und Guppenchats nicht "durcheinander" stehen sollten. Da können wir - derzeit - nichts machen, da die Änderung sehr aufwändig und derzeit für uns schlichtweg zu teuer wäre. Das ist nicht so toll, lässt sich aber nicht ändern.
Viele Grüße,
bke-Stephan
Hallo Leonie,
danke für Deinen Hinweis. Bei Mailberatungen und den Chats gibt es bei einigen noch Störungen. Ein Technikteam beschäftigt sich damit. Leider kann ich nicht sagen, wann die Störungen behoben sein werden. Aber es wird daran gearbeitet. Allerdings eher nicht an den Wochenenden. Hoffentlich wird der Fehler schnell behoben.
Viele Grüße,
bke-Stephan
Unsere Haltung hat sich nicht geändert. Wir haben den Anspruch, dass JEDER Beitrag gelesen wird. Es wird aber die nächste Zeit immer mal wieder etwas durchrutschen. Vielleicht könnt Ihr einfach helfen, wenn Ihr dann nochmal darauf aufmerksam macht, auch wenn es verständlicherweise nervt. Ich halte es für gut, wenn wir uns gegenseitig unterstützen.
Ganz viele Grüße
bke-Stephan
Dann möchte ich hiermit darauf aufmerksam machen, dass sich zwei Beiträge über deinem ein User gemeldet hat, bei dem weder die Mailberatung noch die Chats funktionieren. Da beide Mods den ignoriert haben oder zumindest mit keinem Wort darauf eingegangen sind, wird er wohl "durchgerutscht" sein. Auch wenn ich das nicht wirklich verstehen kann, denn den Beitrag von Socke hast du ja gesehen und beantwortet und der andere war 2 Stunden vorher da.
Bitte schön, gute Nacht.
Leonie
Hallo ins Forum,
(ich hab heute auch keinen planmäßigen Dienst, es findet aktuell eine Krankheitsvertretung statt, nutze aber einfach ein Zeitfenster) -
ich mache es meistens, nehme mir jetzt aber ganz fest vor, jedes Mal meine Mod - Anwesenheit zu posten, wenn ich Dienst habe.
Euren unermüdlichen Einsatz für das Forum und sein hoffentliches Neuaufleben teile ich, unterstütze ich und finde ihn großartig.
-
In etlichen Punkten, das Forum betreffend, denken wir Modis genau so wie Ihr -
und vermissen Altes oder eben Optimierungen des Neuen.
Einen Einfluss auf die Geschwindikeit von Veränderungen können wir kaum oder gar nicht nehmen - außer durch das Weiterleiten von Euren Vorschlägen und Fehlermeldungen.
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Sich dabei etwas oder sehr hilflos fühlen ... kennen wir auch.
-
Ich habe mal beim alten Kirchenlehrer Augustinus ein Wort kennengelernt.
Er spricht von der "Gabe des Durchhaltens" oder der "Beharrung" (dem "de dono perseverantiae", so hieß das in seiner lateinischen Sprache),
das war auf den Glauben bezogen - ich übernehme das für hier:
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Diese Beharrung wünsche ich Euch und uns Allen,
bezogen auf den Glauben, dass das Internet - Forum wieder richtig schön wird!
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Lieben Gruß aus dem Sonntag,
bke - Christian
Hallo Socke,
Deine und Eure Anregungen und auch die Beschwerden werden gelesen. Und vielen Dank liebe Ina, dass Du so viel übernommen hast. Für uns sind die Seiten auch sehr neu. Wir werden noch wein wenig brauchen, bis auch wir uns so gut zurecht finden, wie es vorher war. Zur Technik hat Ina ja schon einiges geschrieben. Da wiederhole ich jetzt nichts. Tatsächlich bin ich auch - noch - unzufrieden, bin mir aber sehr sicher, dass in - hoffentlich sehr bald - besser werden wird, als es vorher war. Ich wünsche mir z.B. sehr, dass der Button "neueste Beiträge zuerst" endlich funktioniert. Es ist wirklich vieles im Auftrag. Aber es wird eben noch dauern.
Unsere Haltung hat sich nicht geändert. Wir haben den Anspruch, dass JEDER Beitrag gelesen wird. Es wird aber die nächste Zeit immer mal wieder etwas durchrutschen. Vielleicht könnt Ihr einfach helfen, wenn Ihr dann nochmal darauf aufmerksam macht, auch wenn es verständlicherweise nervt. Ich halte es für gut, wenn wir uns gegenseitig unterstützen.
Ganz viele Grüße
bke-Stephan
Hey Ina,
erstmal danke für deine Antwort.
Du gibst mir persönlich tatsächlich als einzige das Gefühl, das wir User halt dem Forenteam wichtig sind. Weil Du zumindest immer wieder unermüdlich antwortest. Danke dafür.
Ich kann das Bedürfnis nach transparenter Information gut verstehen. Ich bin sicher, dass es mit der Zeit einfacher wird. Zurzeit sind es gerade so viele Punkte, die noch zu klären sind, dass es nicht möglich ist, die LIste von oben nach unten abzuarbeiten. Einige DInge müssen technisch geklärt werden, andere Punkte müssen fachlich nochmal besprochen werden. Sobald Klarheit herrscht, werdet ihr auch die Infos bekommen.
Aber genau das ist doch viel mehr Info als "es ist weiter geleitet". Es sind viele Dinge wo noch gar nicht klar ist ob und wie wenn sie gehen könnte. Aber es wird besprochen und versucht zu klären. ja das sagt noch nichts über Einzelne für uns wichtige Punkte aus. Aber eben doch mehr, als nix quasi.
Das die Liste nicht von oben nach unten abgearbeitet wird, glaub erwartet auch niemand. Vor allem weils gefühle 324 verschiedene Liste gibt ;)
Es ist so, dass ich seit dem Umzug überdurchschnittlich viele Dienste gehabt habe. Das gibt einiges zu tun, erlaubt es aber auch, sich mit der neuen Technik anzufreunden und sich leichter zurecht zu finden. Das macht es dann wiederum einfacher, sich auf Inhalte zu konzentrieren.
Danke für diese Info. Also das Du tatsächlich mehr Dienste gerade hast. Ich meine ehrlich gesagt, für uns mehr als gut, sonst würde es gefühlt wohl gar keine Infos und Antworten geben. Für Dich tut es mir aber auch leid, weil Du dadurch irgendwie ja viel mehr "abbekommst" vom ganzen Frust und so.
Leider ist es so, dass mehrere Mods seit dem Umzug erkrankt sind, das bedeutet, dass KollegInnen Schichten übernehmen, die sie nicht ursprünglich eingeplant hatten. Da kann es vorkommen, dass nicht so viel Zeit fürs Forum zur Verfügung steht, wie das idealerweise der Fall sein sollte. Auch wenn ihr einzelne Schichten niemanden von uns Mods lest, es ist (bis auf wie z.B. heute akute Krankheitsfälle) eigentlich immer jemand da, der im Hintergrund mitliest.
Leider hat man genau das Gefühl halt nicht.
Also das irgendwer im Hintergrund mitliest. Weil ehrlich, wenn jemand wirklich mitliest, wieso gehen dann wichtige akute Fragen nicht zumindest kurz zubeantworten.
Wenn ein user wirklich ganz sichtbar die Mods fragt und es um Dinge geht die aktuell sind. "ist die OS gerade oder nicht, weil es seit 90 min keine Änderung im Wartebereich gibt", als ein beispiel. Da hilft halt irgendwie eine Antwort 3 Tage später nichts mehr. Selbst wenn es nur ein "das weis ich leider nicht, ich sehe nicht ob die Chatmods online sind", oder was auch immer, wäre, würde man sich wenigstens gesehen fühlen. Es würde das Problem logisch nicht lösen, aber man hätte nicht das Gefühl egal zu sein.
Ich mag dazu noch mal ein Beispiel aus diesem Thread hier geben.
13.06. Christine hatte um 15.30 ca was geschrieben und sich bedankt für die Hinweise.
In den Std (fast 24 Std lang) danach ab 15.50 ca, gab es sehr sehr viele Beiträge hier und viele "akut" Fragen und auch Verzweiflung, von verschiedenen Usern.
Aber letztendlich passierte nix. Erst am 14.06. Mittags wo scheinbar deine Schicht wieder anfing, hat Du auf Fragen geantwortet.
Die aber natürlich gerade für die akuten Sachen irgendwie nicht mehr halfen.
(da frag ich mich halt schon, gab es keine Nachmittagsmod, kein Abendmod und scheinbar auch kein Vormittagsmod. Oder es haben alle 3 zwar im Hintergrund "mitgelesen" aber scheinbar war dann die Verzweiflung von manchen Usern und die aktuellen Fragen, nicht ja was nicht wichtig genug oder so?)
So fühlt es sich halt an.
Ich möchte betonen, das sicher niemand erwartet das ihr 24/7 hier seid und auch nicht das immer alles überall sofort reagiert wird usw. Aber na ja ja doch bei manchen Dingen schon irgendwie das zumindest zeitnah reagiert wird. (nachts ausgenommen)
Und das finde ich halt schade und war im alten Forum deutlich anders.
Bezüglich des Themenchats, hat sie die Frage erledigt. Helena konnte in einem ihrer Gruppenchats mitteilen, dass der Chat am falschen tag angelegt wurde. Und das er jetzt die kommende Woche stattfindet. Die Frage brauchst Du also nicht mehr weiter leiten :)
Lg Socke
Hallo,
Ich habe nicht alles in diesem Beitrag nachgelesen, weil es mir zu viel ist und ich weiß nicht, ob das Problem schon gemeldet wurde. Ich kann keine Mailberatung anfangen und die Chats haben bei mir auch nicht funktioniert. Ich kann nur im Forum schreiben.
Viele Grüße,
Fool
Hi Ina,
aber wieder bist es du, die hier online ist. Gibt es derzeit nur dich und den erkrankten Mod und zwischendurch mal Christian? Sind die anderen bei dem Umzug verschütt gegangen? Es ist schon schade, dass man hier so gar nichts mehr sieht und sich bislang nicht wirklich getan hat und ich war ehrlich gesagt seit dem Umzug nicht mehr wirklich hier online.
Ich kann den anderen nur zustimmen, das Forum ist irgendwie kein Ort mehr des gerne vorbeischauens und aufhalten. Dadurch, dass man auch nicht mehr sieht ob und wie viele gerade da sind, kommt man sich wirklich schon einsam vor. Auch vermisse ich, wie Rubino, die Anzeige der nächsten Chats an der Forumseite. Das alles wirkt so nackig, steril und sparsam.
Nun ja, möge dein Internet halten und dir hoffentlich ruhigeres Wetter einen noch schönen Abend bescheren.
Liebe Nicah_
es war purer Zufall, dass ich heute eine Mailberatung bearbeitet habe und darum die Nachricht der Kollegin gesehen habe, die sich krank gemeldet hat. (Alles Weitere im obigen Beitrag an Socke :-) ). Ich nehme deine Anregung mit ins Protokoll auf. Wir arbeiten fest daran, dass das Forum (und die ganze Seite) ein warmer, herzlicher Ort des Austauschs ist (auch wenn wir uns alle noch etwas an das neue Äußere gewöhnen müssen, drin ist das Gleiche wie davor :-) ).
So, nun eine gute Nacht euch allen!
Liebe Grüße,
bke-Ina
Liebe Socke,
Ich finde das macht es halt so schwierig. Ja ihr gebt das weiter. Und ihr gebt (also wie gesagt ja fast eigentlich nur du) auch Rückmeldung wenn irgendwas passiert ist. Aber an was und ob grad gearbeitet wird, weis ja irgendwie niemand. Also ja keine Ahnung, due Sachen die eben genannt wurden, ob das alles quasi abgearbeitet wird oder es Dinge gibt, die es nicht geben wird und wir umsonst warten und hoffen zb. Solche Rückmeldungen fehlen halt leider komplett. Da kannst Du nichts für, aber da würde ich mir eben irgendwie mehr Infos und Transparenz wünschen. Um einfach zu wissen, woran wir sind.
Ich kann das Bedürfnis nach transparenter Information gut verstehen. Ich bin sicher, dass es mit der Zeit einfacher wird. Zurzeit sind es gerade so viele Punkte, die noch zu klären sind, dass es nicht möglich ist, die LIste von oben nach unten abzuarbeiten. Einige DInge müssen technisch geklärt werden, andere Punkte müssen fachlich nochmal besprochen werden. Sobald Klarheit herrscht, werdet ihr auch die Infos bekommen.
Ich weis nicht, ob es nur mir so geht, aber leider habe ich zumindest dieses Gefühl zur Zeit nicht. Also seit dem Umzug nicht. Die ersten 2-3 Tage noch und dann wurds immer weniger. Und oft ist für mich das Gefühl sehr laut, das einfach gar kein Mod Dienst hat und da ist oder Dienst hat aber nicht da ist. (auch hier möchte ich Dich ganz gezietl raus nehmen, denn wenn Du da bist, liest man Dich, man weis das Du da bist, manchmal verabschiedest Dich auch, so das man weis ok nun nicht mehr und so. Das finde ich toll.
Die restliche Zeit bis auf auch hier winzige Ausnahmen, habe ich aber nicht das Gefühl das irgendein Mod anwesend ist und oder Dienst hat.
Es ist so, dass ich seit dem Umzug überdurchschnittlich viele Dienste gehabt habe. Das gibt einiges zu tun, erlaubt es aber auch, sich mit der neuen Technik anzufreunden und sich leichter zurecht zu finden. Das macht es dann wiederum einfacher, sich auf Inhalte zu konzentrieren. Leider ist es so, dass mehrere Mods seit dem Umzug erkrankt sind, das bedeutet, dass KollegInnen Schichten übernehmen, die sie nicht ursprünglich eingeplant hatten. Da kann es vorkommen, dass nicht so viel Zeit fürs Forum zur Verfügung steht, wie das idealerweise der Fall sein sollte. Auch wenn ihr einzelne Schichten niemanden von uns Mods lest, es ist (bis auf wie z.B. heute akute Krankheitsfälle) eigentlich immer jemand da, der im Hintergrund mitliest.
Was völlig anderes noch, vorhin also eigentlich ganze Zeit, stand ein Gruppenchat/Themenchat Alltagsrassismus drin für 17.30 Uhr und dann war er plötzlich weg. Auch da würde ich mir eine Info echt doll wünschen. Wieso der weg ist, krank falsch oder was auch immer...
Aber er ist halt einfach weg und man bleibt mit "Fragenzeichen" im Raum stehen.
Dazu habe ich gar keine Info, kann aber die Frage weitergeben.
Liebe Grüße,
bke-Ina
Hi Ina,
aber wieder bist es du, die hier online ist. Gibt es derzeit nur dich und den erkrankten Mod und zwischendurch mal Christian? Sind die anderen bei dem Umzug verschütt gegangen? Es ist schon schade, dass man hier so gar nichts mehr sieht und sich bislang nicht wirklich getan hat und ich war ehrlich gesagt seit dem Umzug nicht mehr wirklich hier online.
Ich kann den anderen nur zustimmen, das Forum ist irgendwie kein Ort mehr des gerne vorbeischauens und aufhalten. Dadurch, dass man auch nicht mehr sieht ob und wie viele gerade da sind, kommt man sich wirklich schon einsam vor. Auch vermisse ich, wie Rubino, die Anzeige der nächsten Chats an der Forumseite. Das alles wirkt so nackig, steril und sparsam.
Nun ja, möge dein Internet halten und dir hoffentlich ruhigeres Wetter einen noch schönen Abend bescheren.
Liebe Socke, liebe alle,
euch hier kurz zur Info: leider wurde die Mod, die heute Dienst gehabt hätte krank. Ich hätte ab heute Nachmittag übernommen, leider ist mir ein Stromausfall nach einem Gewitter dazwischen gekommen. :-S Heute Abend bin ich nun noch mit euch da.
@Socke, da wir nun wieder Strom zumKochen haben, melde ich mich nach dem Abenessen zu deinen vorigen Beiträgen.
Liebe Grüße, bke-Ina
Danke für deine Rückmeldung.
Und guten Appetit.
Lg Socke
Liebe Socke, liebe alle,
euch hier kurz zur Info: leider wurde die Mod, die heute Dienst gehabt hätte krank. Ich hätte ab heute Nachmittag übernommen, leider ist mir ein Stromausfall nach einem Gewitter dazwischen gekommen. :-S Heute Abend bin ich nun noch mit euch da.
@Socke, da wir nun wieder Strom zumKochen haben, melde ich mich nach dem Abenessen zu deinen vorigen Beiträgen.
Liebe Grüße, bke-Ina
Hallo Socke,
Ich verstehe gut, dass das Schreiben ins Leere schwieriger ist, als wenn ihr wisst, dass jemand da ist (was aber ja aller meistens der Fall ist im Forum).
Liebe Grüße,
bke-Ina
Hey,
ist perfekte Beispiel jetzt.
Wieso ich zumindest nicht das Gefühl habe das "meistens" jemand da ist. (im Forum)
Genau genommen fühlt es sich an, als wäre seit gestern frühen Abend niemand mehr hier gewesen von Mods und auch weiterhin niemand da.
Antworten auf Fragen (die sichtbar nicht an User gestellt sind) gab es bisher keinerlei Reaktion.
Genau das meinte ich und meine ich.
Es fühlt sich sinnfrei an zu schreiben, vor allem wenn es Fragen sind...
Ins leere Nichts kann ich halt auch am PC in Word schreiben. Nur das ich da ja nicht auf eine Antwort hoffe, wie ich es natürlich in einem Forum tue.
Aber ja egal.
Macht halt keinen Sinn und gut ist.
Socke
Hey Ina,
danke für deine Rückmeldung.
Ich bin wirklich dankbar das Du das machst. weil bis auf winzige Ausnahmen, bist Du da halt irgendwie die einzige.
Wie gesagt, vieles ist in Arbeit, da werden wir schrittweise Rückmeldung bekommen. Genau, TUN können wir Mods im Forum nicht viel, außer Neues aufnehmen und zu älteren Anliegen Rückmeldung geben und versuchen für und mit euch da zu sein, wenns Fragen, oder Frust gibt.
Ich finde das macht es halt so schwierig. Ja ihr gebt das weiter. Und ihr gebt (also wie gesagt ja fast eigentlich nur du) auch Rückmeldung wenn irgendwas passiert ist. Aber an was und ob grad gearbeitet wird, weis ja irgendwie niemand. Also ja keine Ahnung, due Sachen die eben genannt wurden, ob das alles quasi abgearbeitet wird oder es Dinge gibt, die es nicht geben wird und wir umsonst warten und hoffen zb. Solche Rückmeldungen fehlen halt leider komplett. Da kannst Du nichts für, aber da würde ich mir eben irgendwie mehr Infos und Transparenz wünschen. Um einfach zu wissen, woran wir sind.
Jetzt zu deiner Frage: Ich gehe davon aus, dass wenn pms zwischen Usern und Beratern wieder möglich sind, es auch wieder die Abwesenheitsmeldung geben wird. Ich weiß nicht, wie das bei der Mailberatung ist, da kann ich nachfragen.
Danke das wär toll.
Auch auf Chat betreffend.
Bei mir ist es jetzt zb so, dass mein ES in Urlaub geht, ich aber leider seit dem Umzug keine ES hatte aus verschiedenen Gründen. Wenn ich von meiner Mailbera jetzt nicht die info übermittelt bekommen hätte, dass er in Urlaub ist ab jetzt, würde ich die kommenden Wochen umsonst warten und mir sonst was für Gedanken machen.
Ich habe so gesehen also Glück, das meine Mailbera und der ES-bera miteinander kommunizieren und Nachrichten weiter geben können und tun.
Das aber vermutlich nicht bei allen so. Oder manche haben das eine oder das andere vlt halt auch gar nicht.
Deine Frage zu einer Abwesenheitsliste nehme ich ins Protokoll auf.
Danke
Ich verstehe gut, dass das Schreiben ins Leere schwieriger ist, als wenn ihr wisst, dass jemand da ist (was aber ja aller meistens der Fall ist im Forum).
Ich weis nicht, ob es nur mir so geht, aber leider habe ich zumindest dieses Gefühl zur Zeit nicht. Also seit dem Umzug nicht. Die ersten 2-3 Tage noch und dann wurds immer weniger. Und oft ist für mich das Gefühl sehr laut, das einfach gar kein Mod Dienst hat und da ist oder Dienst hat aber nicht da ist. (auch hier möchte ich Dich ganz gezietl raus nehmen, denn wenn Du da bist, liest man Dich, man weis das Du da bist, manchmal verabschiedest Dich auch, so das man weis ok nun nicht mehr und so. Das finde ich toll.
Die restliche Zeit bis auf auch hier winzige Ausnahmen, habe ich aber nicht das Gefühl das irgendein Mod anwesend ist und oder Dienst hat.
Da würde mir zumindest eine Liste wer im Dienst ist online ist (aufs Forum bezogen) wirklich sehr helfen und auch Sicherheit geben.
Es würde sich nicht so allein und ausgeliefert sein anfühlen. Sondern eben das Wissen, okay xy ist da, auch wenns still sein sollte, aber xy ist halt da on und im Dienst.
Vielleicht gehts ja wirklich nur mir so, keine Ahnung.
Was völlig anderes noch, vorhin also eigentlich ganze Zeit, stand ein Gruppenchat/Themenchat Alltagsrassismus drin für 17.30 Uhr und dann war er plötzlich weg. Auch da würde ich mir eine Info echt doll wünschen. Wieso der weg ist, krank falsch oder was auch immer...
Aber er ist halt einfach weg und man bleibt mit "Fragenzeichen" im Raum stehen.
Lg Socke
Hi Girl, auch in diesem Thread nochmal,
ich werde dein Anliegen auch weitergeben.
Dir und allen, die hier mitlesen einen schönen Abend!
bke-Ina